Rabobank
Interim Product Management voor het Rabo Design Systeem. Van inconsistentie naar een helder gepositioneerd, schaalbaar design systeem.
De klant
Over Rabobank
Rabobank is een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Met duizenden developers die dagelijks werken aan digitale producten, is een consistent en schaalbaar design systeem essentieel voor de kwaliteit en snelheid van productontwikkeling.
De vraag
De uitdaging
Het Rabo Design Systeem (RDS) was een samenvoeging van tech stacks en ontwikkelteams. Hierdoor was er op veel vlakken inconsistentie: in naamgeving, productgebruik en ontwikkelprocessen. Doelgroepen en productpositionering waren onvoldoende helder. Er waren meerdere niveaus van gebruik, maar niet duidelijk voor wie het design systeem gebruikt kon worden met welke feature set en support.
Het project
De doelstellingen
De aanpak
Pragmatisch van chaos naar helderheid
Positionering & doelgroepen
Herdefinieren van de productpositionering en in kaart brengen van de verschillende doelgroepen en hun behoeften.
Product tiers & service niveaus
Formaliseren van product tiers en service niveaus, zodat duidelijk is welke gebruikers welke features en support kunnen verwachten.
User tests & verbeteringen
User tests uitvoeren met daadwerkelijke gebruikers. Pijnpunten direct vertaald naar productverbeteringen.
Tech consolidatie & roadmap
Parallelle feature ontwikkeling en tech consolidatie. Roadmap-proces opgezet voor structurele doorontwikkeling.
De oplossing
Parallel verbeteren en consolideren
De aanpak was pragmatisch: eerst helderheid scheppen over wat het design systeem is en voor wie, dan pas doorpakken op de technische kant. Feature ontwikkeling en tech consolidatie zijn steeds parallel uitgevoerd; er is bewust geen periode geweest waarin het product stilstond.
Gebruikers bleven continu nieuwe waarde krijgen, terwijl de onderliggende tech stack werd geconsolideerd en de naamgeving van alle deelproducten en packages werd gestroomlijnd.
Om de usability te verbeteren zijn user tests uitgevoerd met de daadwerkelijke gebruikers. De pijnpunten die hieruit kwamen zijn direct vertaald naar productverbeteringen.
Daarnaast is een roadmap-proces opgezet voor structurele doorontwikkeling, zodat het design systeem niet alleen nu maar ook in de toekomst kan meegroeien met de organisatie.
Het resultaat